NEMUVI
Polityka zwrotów
Aktualizacja: 3 października 2026 r.
Polityka obejmuje jednorazowe zakupy NEMUVI Lifetime. Lifetime nie wiąże się z opłatami cyklicznymi wymagającymi anulowania.
1. Jak zgłosić prośbę
Napisz na support@nemuvi.com, podając adres e-mail konta lub Telegram ID, datę zakupu, metodę płatności i numer z Ustawienia → Dane konta → Moje zamówienia lub potwierdzenia dostawcy. Wyjaśnij, czy chodzi o odstąpienie, podwójne obciążenie, brak dostępu czy inny problem. Nie przesyłaj hasła, pełnego numeru karty ani CVV.
2. Płatności kartą przez Paddle
Skorzystaj z odnośnika pomocy na potwierdzeniu zakupu lub z paddle.net. Paddle obsługuje płatności kartą i stosuje swoją politykę zwrotów dostępną poniżej. Wnioski o zwrot uznaniowy można składać w ciągu 14 dni; ich przyjęcie nie jest gwarantowane. Prawa ustawowe obowiązują niezależnie.
3. Płatności przez Lemon Squeezy
Napisz na support@nemuvi.com z numerem z Moich zamówień, adresem e-mail użytym przy zakupie i opisem problemu lub skorzystaj z pomocy podlinkowanej w potwierdzeniu Lemon Squeezy. Zatwierdzony zwrot jest przetwarzany przez Lemon Squeezy na pierwotną metodę płatności. Zgodnie z warunkami dostawcy wnioski rozpatrywane są indywidualnie; zwrot nie jest automatycznie gwarantowany. Obowiązkowe prawa konsumentów pozostają w mocy i mają pierwszeństwo. Nie przesyłaj danych karty ani hasła.
4. Prawa konsumenta
Pierwszeństwo mają prawa bezwzględnie obowiązujące, w tym stosowne prawo odstąpienia oraz środki ochrony przy wadach lub niezgodności z opisem. Konsumentom w UE może przysługiwać 14-dniowe prawo odstąpienia. Wyjątek dotyczący dostarczonych treści cyfrowych wymaga spełnienia warunków ustawowych; samo zaakceptowanie regulaminu nie oznacza rezygnacji z tego prawa.
5. Telegram Stars
W sprawie zakupu w Telegramie skontaktuj się z obsługą NEMUVI, podając identyfikator Telegram i numer płatności. Zatwierdzone zwroty realizowane są przez Telegram w Stars, a nie przelewem na kartę przez NEMUVI. Wartość zakupu lub wymiany Stars zależy od Telegrama i jego kanałów płatniczych. Ustawowe prawa konsumenta obejmują również te zakupy.
6. Po zatwierdzeniu
Zwrot realizuje pierwotny operator płatności. Czas przetwarzania i księgowania przez bank zależy od operatora i obowiązującego prawa. Dostęp wynikający ze zwróconego zakupu wygasa; inne ważne uprawnienia pozostają. W razie nierozwiązanych problemów z płatnością lub dostępem skontaktuj się z obsługą.
Operator serwisu i kontakt
Aleksander Baczynski, syn Igora
Hugona Kołłątaja 9/15, 41-200 Sosnowiec, Poland
support@nemuvi.com
@nemuvi_bot